Je n'apprends à personne à programmer. J'apprends à vos équipes à se construire les automatisations qu'elles refont à la main aujourd'hui.
Je forme des personnes qui ne sont pas programmeurs : personnel de salle, de cuisine, de bureau, de service. À la fin, elles n'ont pas appris un langage — elles savent regarder une procédure qu'elles répètent chaque jour, comprendre où naît chaque donnée, et la construire pour qu'elle tourne toute seule sur les outils qu'elles ont déjà.
À la formation en salle, c'est vous qui apprenez. Sur la page Services, le travail, c'est moi qui le fais. Ici, ce sont vos propres équipes qui apprennent à le faire — et cela n'a de sens que si ce travail va revenir : dans d'autres services, dans d'autres établissements, sur des rapports qui se ressemblent.
Aller à la page Services→Je forme sur place, chez vous, ou à distance sur Google Meet, Microsoft Teams et GoToMeeting. Basé à Bolzano.
Une formation financée qui ne sert à rien, on la reconnaît tous.
Vous avez quelqu'un en interne, avec un nom, qui fait déjà cette procédure à la main et qui a du temps à lui pour la prendre en charge. Et vous avez plus d'un processus qui lui ressemble — dans d'autres services, ou dans d'autres établissements.
Vous avez une seule routine à régler et personne qui veuille l'apprendre. Dans ce cas, vous n'avez pas besoin d'une formation : vous avez besoin que quelqu'un la fasse.
Alors allez à la page Services→Quatre choses, et aucune n'est un langage de programmation.
Reconnaître le bon processus
01Toutes les tâches répétitives ne méritent pas d'être automatisées. On apprend à choisir celle qui rembourse : combien de fois par jour elle arrive, ce que coûte une erreur, à quel point la procédure est stable. C'est la partie qui a de la valeur, et la seule qu'on ne trouve dans aucun tutoriel.
Reconstituer la méthode manuelle
02Avant d'écrire quoi que ce soit, on écrit comment vous faites aujourd'hui : où naît chaque donnée, qui la touche, ce qui se passe quand elle manque. Qui saute cette étape automatise une erreur.
Recetter sur des copies
03On ne touche pas aux données réelles tant que les résultats ne coïncident pas avec la méthode manuelle. On apprend à se construire les scénarios sales — données manquantes, coquilles, ordre différent — et à exiger zéro écart avant la mise en production.
Laisser quelque chose qui se corrige sans vous
04Une automatisation qui réclame un informaticien à chaque changement est une automatisation ratée. On apprend à concevoir les corrections quotidiennes comme de simples fichiers texte, et à garder une personne qui valide chaque brouillon là où il y a de l'intelligence artificielle.
De la page blanche, ou d'un système qui tourne déjà.
De la page blanche, sur votre processus
On prend une tâche que votre bureau refait chaque jour et on l'amène à tourner toute seule, ensemble, en partant de rien. C'est le chemin le plus lent, et c'est celui qui reste : qui l'a fait une fois sait le refaire sur le processus suivant.
- ›Le processus est choisi ensemble, avant de commencer
- ›La méthode manuelle est mise par écrit avant d'automatiser quoi que ce soit
- ›Plus lent — et c'est la voie qui laisse le plus
D'un système qui tourne déjà
On part d'une automatisation réelle, en production : un flux qui, chaque matin à 07:00, fait arriver les bons messages aux bonnes personnes, sans que personne ne les écrive. On la démonte — pourquoi ce calcul, pourquoi ce contrôle, pourquoi ce brouillon à valider — puis on refait le même schéma sur votre processus.
- ›L'exemple de travail est un système en production, pas une démo
- ›On démonte d'abord, on remonte ensuite : le calcul, les contrôles, le brouillon à valider
- ›On est opérationnel plus tôt, parce qu'on ne part pas de la page blanche
Aucun abonnement nouveau qui démarre : comme dans le conseil, ce qui est construit reste à vous, avec les comptes à votre nom. Ce qui change de mains, c'est le schéma, pas un produit.
Ce dont j'ai besoin de votre côté.
Quatre conditions, et je les dis avant. S'il en manque une, le travail ne démarre pas — et c'est moi qui le dis.
- +Une personne, pas une liste d'inscrits — celle qui connaît le processus, pas celle qui a l'agenda le plus vide.
- +Une vraie routine, choisie avant de partir : celle que quelqu'un refait chaque jour.
- +Les vrais fichiers d'un mois, sur copie. On n'apprend rien sur des données inventées, et on ne touche pas aux données réelles.
- +Du temps protégé : si pendant les sessions de formation la personne reste joignable pour le service, cela ne fonctionne pas — et je le dis avant, pas après.
Formateur d'entreprise depuis 2019. Ce que j'enseigne, je l'ai d'abord fait à la main.
- +Méthode Smart-DDT® — système propriétaire d'extraction automatique des coûts d'achat
- +Automatisation des processus : rapprochement factures / DDT
- +Revenue Management, Hotel Business Intelligence et Contrôle de gestion
- +Prompt engineering, workflows IA et modèles prédictifs
- +Réorganisation et supervision des services hôteliers
Aucune attestation, aucun agrément. Ce qui reste, c'est une automatisation à vous qui tourne, et la personne qui sait la refaire sur le processus suivant.
Les questions qui décident.
Est-ce un cours de programmation ?
Non. La partie qui compte, c'est de décider quoi automatiser et comment le vérifier, pas le langage dans lequel c'est écrit. Qui cherche un cours de langage trouvera mieux ailleurs.
Combien de temps cela dure-t-il ?
Je ne publie pas un nombre de sessions, parce que cela dépend de la procédure que vous apportez : un envoi récurrent et un rapprochement de factures ne s'enseignent pas dans le même temps. Dans l'appel de 30 minutes, nous regardons votre routine et je vous le dis — avant que vous ne bloquiez l'agenda de quelqu'un.
Délivrez-vous une attestation ? Peut-on passer par un fonds de formation ?
Je travaille comme formateur indépendant, pas comme organisme de formation agréé : je ne délivre pas d'attestations. Si le parcours doit passer par un fonds, nous vérifions la partie formelle avec votre conseil avant de démarrer, pas après. Je le dis dès le début, justement parce que c'est la première chose qu'on vous demandera.
Devons-nous acheter quelque chose ?
Non, comme dans le conseil : on travaille sur ce que vous avez déjà.
Faut-il un informaticien dans l'entreprise ?
Non. Il faut une personne qui connaisse cette procédure par cœur parce qu'elle la fait tous les jours. Le reste s'apprend.
Et si la personne que nous formons s'en va ?
C'est exactement pour cela que tout est mis par écrit : d'abord la méthode manuelle, ensuite les corrections dans de simples fichiers texte. Une automatisation qui ne vit que dans la tête d'une personne est un risque, pas un résultat.
Quelle différence avec la page Services ?
Là-bas, le travail, c'est moi qui le fais, sur vos outils, et je vous le livre en état de marche. Ici, c'est votre personne qui construit et moi qui l'accompagne. Si vous voulez le résultat sans former personne, allez-y : c'est un choix légitime et il vous coûte moins de temps interne.
Le financement vient après la bonne question.
La bonne question est ailleurs : dans six mois, ferez-vous encore cette procédure à la main ? Si oui, la formation n'aura servi à rien — financée ou pas. Une fois cela vérifié, le parcours de formation est souvent finançable : nous le regardons ensemble, cas par cas, pour voir si votre entreprise y a droit.
Apportez-moi une routineet le nom de qui la connaît.
En 30 minutes nous regardons la procédure et la personne qui devrait l'apprendre : je vous dis si cela vaut la peine de la lui enseigner, ce qu'il faut pour y arriver, et si cela n'en vaut pas la peine je vous le dis aussi.