Le logiciel que vous utilisez chaque jour cesse d'être une location.
Chaque année vous payez des milliers d'euros pour des logiciels qui ne sont pas les vôtres, qui vous obligent à travailler comme vos concurrents, et qui mettent trois semaines à changer un champ. Ces logiciels se construisent aujourd'hui sur mesure en heures, pas en mois. Vous pouvez l'apprendre — ou je peux le faire.
Basé à Bolzano, interventions partout — sur place ou à distance, en italien, allemand, français ou anglais.
Après dix ans d'abonnements vous ne possédez rien.
Par an, en abonnements
PMS, channel manager, outil de revenue, food cost et stocks, application client, pointage du personnel, CRM clients, tableaux de bord. Chacun avec son abonnement, tous à renouveler, aucun que vous puissiez vraiment éteindre.
Par modification
Plus des semaines d'attente. Pour changer un champ dans un écran que votre équipe ouvre quarante fois par jour.
- ×L'abonnement, vous le payez aussi les années où vous ne demandez rien et où rien ne change.
- ×Chaque fournisseur garde ses données dans son silo et ne parle pas aux autres.
- ×Le jour où vous voulez changer, vous payez la migration deux fois : à celui qui part et à celui qui arrive.
Le plus agaçant est ailleurs : la plupart de ces logiciels ne font rien de difficile.
Location ou propriété.
Vous payez chaque mois, pour toujours. Si vous arrêtez de payer, ça s'éteint. Si le fournisseur augmente son prix, change de stratégie ou ferme, le problème devient le vôtre. Après dix ans vous avez dépensé et vous ne possédez rien.
Vous payez une fois. Les comptes sont à votre nom, les données restent là où sont les vôtres. Si je disparais demain, ça continue de tourner. Après dix ans vous l'avez encore, et c'est encore à vous.
Le logiciel standard vous fait travailler comme vos concurrents.
Chaque établissement a sa manière de faire, et c'est cette manière qui explique qu'un client revienne chez vous plutôt qu'ailleurs. Le logiciel acheté à l'abonnement l'ignore : il vous donne les champs que quelqu'un a pensés pour un endroit qui n'est pas le vôtre, et c'est à vous de vous adapter. Chaque fois que vous changez votre processus pour satisfaire un logiciel, vous payez pour ressembler davantage à tous les autres.
- ›Les champs sont les vôtres, pas ceux dessinés pour une chaîne urbaine.
- ›Les exceptions de votre établissement cessent d'être des exceptions traitées à la main.
- ›Quand votre méthode change, le logiciel change avec elle — en heures, pas en devis.
- ›Aucune fonction que vous payez et n'utiliserez jamais.
Le temps qui revient est la partie qu'on voit tout de suite.
Comptabilité quotidienne
Une routine de 20 à 30 minutes par jour tourne aujourd'hui toute seule à heure fixe — zéro erreur de saisie, ~170 heures par an rendues à l'équipe.
Flux de nuit
Chaque matin à 07h00 les bons messages arrivent aux bonnes personnes, sans que personne ne les écrive : ~65 à 75 minutes par jour, soit environ 45 journées de travail par an.
Zéro écart par rapport à la méthode manuelle, vérifié avant la mise en production.
- +Testé sur des dizaines de scénarios — données manquantes, coquilles, ordre différent — sur des copies des fichiers, jamais sur les données réelles.
- +Le flux de nuit est opérationnel depuis juin 2026 : il démarre chaque matin, sans que personne n'ait à être présent.
- +Chaque exécution laisse une trace : on sait toujours qui a reçu quoi.
Soixante-six journées de travail par an.
Les heures ci-dessus sont mesurées, pas estimées. Les transformer en argent demande deux chiffres qui sont les vôtres : ce que vous coûte une heure de bureau, et ce qui se passerait si ces heures retournaient à la vente.
Par an, à partir des deux automatisations ci-dessus : ~170 sur la comptabilité, ~360 sur le flux de nuit. Cela fait 66 journées de travail pleines.
Par an. Un employé coûte à l'entreprise environ 2 700 € par mois : congés et jours fériés déduits, cela fait environ 18 € de l'heure, et 530 heures font environ 9 500 €. Mettez votre propre coût : le chiffre change, l'ordre de grandeur non.
Uniquement ceux des logiciels que vous remplacez — le PMS reste où il est. Combien ils sont, nous les comptons sur votre liste.
C'est ici qu'arrive d'habitude l'objection légitime : « cette personne, je la paie de toute façon ». C'est vrai. Les heures ne disparaissent pas de la masse salariale — elles se déplacent. Soixante-six journées par an qui cessent de recopier des données d'une feuille à l'autre et retournent là où se fait le chiffre d'affaires.
Réservations directes
Chaque réservation qui passe par vous plutôt que par le portail, c'est la commission que vous ne payez pas : le marché se situe entre 15 % et 18 % de la valeur du séjour. Une de plus par semaine, multipliée par votre prix moyen, c'est un calcul que vous faites en trente secondes.
Ce qui se vend en parlant
Surclassements, demi-pension, spa, départ tardif : cela se vend quand on a le temps de parler au client, pas quand on recopie des chiffres avant la clôture.
Les erreurs qui n'arrivent pas
Une saisie fausse coûte deux fois : une pour la faire et une pour la trouver. Les automatisations en production tournent avec zéro écart par rapport à la méthode manuelle, vérifié avant le démarrage.
Un an est le mauvais horizon.
Ce sont les abonnements qui vous font raisonner à l'année, parce que c'est ainsi qu'on les vend. Mais un processus de votre travail, vous le ferez tourner bien plus longtemps, et ce que vous construisez une fois ne se renouvelle pas. Voici les mêmes heures, multipliées.
- ›2 650 heures, ce sont 330 journées de travail : un an et demi de travail d'une personne.
- ›Les abonnements éteints s'ajoutent par-dessus — et ils auraient été revalorisés entre-temps, comme chaque année.
- ›La cinquième année, ce que vous avez construit ne coûte toujours rien et tourne toujours.
Le calcul est volontairement linéaire : aucune croissance supposée, aucune hausse d'abonnement intégrée, aucun revenu d'opportunité compté. Les mêmes heures, multipliées par les années.
Le vrai calcul se fait avec vos chiffres : vos heures, votre coût horaire, votre prix moyen et la commission que vous payez réellement. En trente minutes nous le faisons ensemble — et s'il ne tient pas, je vous le dis.
Le PMS ne se touche pas.
- ›Registre de présence et plannings du personnel
- ›Checklists housekeeping, chambre par chambre
- ›Formulaire allergies et intolérances, relié à la cuisine
- ›Mini-CRM des clients qui reviennent
- ›Tableau de bord du jour, lu depuis le téléphone
- ›Contrôles de stock et bons de livraison des fournisseurs
Si après les avoir comptés il en reste moins de trois, je n'ai rien à vous vendre — et je vous le dis en trente minutes, sans tourner autour.
Le risque n'est pas que l'intelligence artificielle se trompe. C'est de savoir où finissent les données.
On trouve partout quelqu'un pour vous apprendre à construire quelque chose en un après-midi. Presque personne ne vous dit ce que vous ne pouvez pas y mettre. Les données de vos clients — pièces d'identité, allergies, santé, habitudes — obéissent à des règles précises, et le règlement européen sur l'intelligence artificielle en a ajouté d'autres. Se tromper là ne coûte pas un abonnement : cela coûte une sanction, et la signature en dessous est la vôtre.
- ›Classification du risque selon le règlement européen sur l'intelligence artificielle.
- ›Là où il y a de l'intelligence artificielle, il y a toujours une personne qui valide : la supervision humaine n'est pas une option.
- ›Ce qui peut passer dans un modèle et ce qui ne doit jamais sortir de votre établissement.
- ›Chaque exécution laisse une trace : on sait toujours qui a fait quoi, et quand.
C'est une compétence que j'apporte dans le projet, pas un tampon à exhiber : je ne vends pas d'attestations et je n'en affiche aucune.
Pas une démo sur mon portable.
L'intelligence artificielle écrit les lignes de code. Les mettre en production, et les y garder, est un autre métier — et c'est ce qui sépare un prototype d'une application que votre équipe ouvre le lundi matin, et qui marche.
Je vous l'apprends, ou je le fais.
Je vous l'apprends
Seize heures en salle, avec votre travail sur la table : vous repartez avec la première application à vous qui tourne vraiment. Cela a du sens si c'est vous qui voulez l'apprendre — le propriétaire, ou celui qui dirige — et non le déléguer à quelqu'un dans l'entreprise.
- ›Le résultat reste dans la maison : qui l'a fait une fois sait le refaire
- ›Petit groupe, avec votre ordinateur et vos données sur copie
- ›Cela vous coûte votre temps, et c'est son vrai prix
Je le fais
Vous m'apportez une routine que votre bureau refait chaque jour, je vous la rends en état de marche, et j'apprends à votre équipe à la faire tourner sans moi. Cela a du sens si vous voulez le résultat sans avoir à former personne.
- ›On part d'un seul processus, pas d'un projet de six mois
- ›Recette sur copies : on ne touche pas aux données réelles tant que les comptes ne tombent pas juste
- ›Les corrections quotidiennes, votre équipe les fait sans m'appeler
Les questions qui reviennent toujours.
Dois-je changer de PMS ?
Non, et je ne vous le demanderai jamais. On travaille autour de ce que vous avez déjà : le PMS reste où il est, et ce qui disparaît, ce sont les logiciels qui tournent autour.
Mon PMS fait déjà tout.
C'est possible. Faites un test : listez ce que vous payez chaque mois et retirez le PMS de la liste. Ce qui reste, c'est ce dont nous parlons. S'il ne reste presque rien, je serai le premier à vous dire que vous n'avez pas besoin de moi.
Et si ça casse et que vous n'êtes pas là ?
Les comptes sont à votre nom et les données restent là où sont les vôtres : si je disparais, tout continue de tourner. Les corrections quotidiennes, votre équipe les fait sur de simples fichiers texte, sans rien recompiler.
Combien de temps faut-il ?
Un processus à la fois, et pour le premier je vous dis avant de commencer quand vous le verrez tourner. Vous ne signez pas un projet de six mois : on part d'une seule routine, et si celle-là ne rembourse pas, on s'arrête là.
Combien ça coûte ?
Cela dépend de la voie que vous prenez : la formation varie selon le format — en salle, chez vous ou en tête-à-tête — et le travail sur mesure dépend du processus. Dans l'appel de trente minutes je vous dis si le temps gagné justifie la dépense — et s'il ne la justifie pas, je vous le dis et ça s'arrête là.
Comptez les abonnementsque vous payez chaque mois.
Apportez-moi cette liste en trente minutes. Je vous dis lesquels de ces logiciels valent la peine d'être refaits en interne, lesquels je ne toucherais jamais, et s'il vaut mieux que ce soit vous ou moi. Et si cela n'en vaut pas la peine, je serai le premier à vous le dire.